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傲慢与偏见致水土不服 苹果迷失中国

腾虎网络:2010-07-08  阅读数:  分享到:
傲慢会令人视而不见,偏见则让人误读,误读造成的后果更是祸害,不幸的是,苹果在中国市场竟然两者都兼俱了。苹果在中国的迷失,似乎不是出于本意,而更是其全球战略在中国水土不服的恶果,作为引领趋势的苹果,他宁愿超越中国的现实,准确地说是忽略中国的现实。显然,对于中国这个巨大的市场,苹果的分析还不够透彻。


傲慢会令人视而不见,偏见则让人误读,误读造成的后果更是祸害,不幸的是,苹果在中国市场竟然两者都兼俱了。

边缘化中国市场,怠慢中国消费者,这让在中国赚足了低价劳动力的便宜,却不屑中国苹果粉丝欲望的苹果令人失望,甚至让人有些不满,多少被神化了的乔布斯至今还从未踏入这片被跨国企业CEO竞相追逐的热土,固执地将中国市场放在不被重视的地位,这与中国渐膨胀的经济大国,消费大国的地位很不协调。

苹果在中国的迷失,似乎不是出于本意,而更是其全球战略在中国水土不服的恶果,作为引领趋势的苹果,宁愿超越中国的现实,准确地说是忽略中国的现实。显然,对于中国这个巨大的市场,苹果的分析还不够透彻。

曲高和寡的苹果产品缺乏中国基因

与其他许多国际大品牌在中国首发或全球同步发售举动相比,苹果的产品在中国总是慢半拍,甚至姗姗来迟。2007年6月底,苹果在美国本土推出,它的外形和功能震撼了全球的苹果粉丝,但是乔布斯的一句话却让中国人凉透了心——“苹果暂时不会进入中国市场”。按照计划,苹果 2008年才会进入亚洲市场,进入中国市场则是“暂无时间表”。在与联通、移动几方谈判对弈后,千呼万唤,苹果始出台,但高达5、6千的价格冷冰冰地将许多苹果粉丝拒之门外,

相同的境遇远不止苹果。苹果的电脑价格也多为上万元,比惠普、戴尔等品牌高出千元以上,而更近炒得火热的iPad,在中国网站上标出的价格比国外贵1300元。

除了价格偏高外,苹果产品的中国本土化也差强人意,尽管iTunes的大部分界面都已经汉化,但很多出错的提示却都是英语。iPod等产品里竟然没有中文版本的说明书,显得与中国市场格格不入。此外在苹果的App Store零售店上,针对中国的内容牌子并不多,大部分App都是针对欧美用户开发的,不仅没有中文而且也不符合中国人的使用习惯。

如果在产品和App汉化等方面对中国市场漠视——毕竟做不做是苹果企业的自由,买不买是消费者的自由,但是对于关系到消费者利益的售后服务,苹果无论对美国还是欧洲,以至全球的消费者应一视同仁,但在中国市场却变了味,打了折扣。在美国,苹果产品保修的Apple Care计划是提供上门服务的。而在中国——这个人力成本仅相当于美国十分之一的国家,这项服务却被取消了。对中国用户,苹果只提供一年有限制的保修。在 不能确认是不是产品质量问题时,需要用户自掏腰包进行检测,甚至的一年的保修期缩水为三个月,这与苹果产品高昂的售价非常不相称。

一个美丽的事物只可远观、不能近玩,因为不实用,这或许就是苹果产品带给中国消费者的感觉。

据《商业周刊》报道:苹果产品在中国的销量占全球销售总量不足1%。其2007年在中国售出了70万台iPod,在中国MP3播放器市场的份额仅为7.5%。目前,苹果电脑在中国市场只占整个个人电脑市场的1%。今年第二季度,在一千一百万台卖出的个人电脑中,只有3万6千台苹果机。

傲慢偏见的苹果遭遇难被同化的中国土壤

如果说苹果完全不重视中国,客观地讲并不完全正确,近几年,苹果对中国的态度也在微妙地发生变化。 近就有消息称,苹果企业在上海的首家直营店将在7月10开门迎客,上海第二家直营店也正在施工当中。苹果表示计划到2011年在中国境内新开25家直营店,不同于已有的加盟店,直营店并非销售部门,主要是提供服务。

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